Wil je een artikel ruilen of retourneren?
We hopen dat je net zo blij bent met je Racquet-gear als wij. Maar mocht er iets niet helemaal naar wens zijn, geen stress, we helpen je graag verder. Lees hieronder even de details door voordat je iets terugstuurt.
Neem eerst contact met ons op
Voordat je iets retourneert, stuur ons een e-mail op support@racquetofficial.com. Wij begeleiden je stap voor stap en geven je de juiste instructies, zodat het proces snel en eenvoudig verloopt.
Retourtermijn
Je hebt 14 dagen na levering de tijd om ons te laten weten dat je een artikel wilt retourneren. Na deze termijn kunnen we geen terugbetaling of omruiling meer aanbieden.
Voorwaarden voor retourzending
Om in aanmerking te komen voor retour:
- Het artikel moet ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen.
- Het artikel moet zich in de originele verpakking bevinden.
- Een bewijs van aankoop (je orderbevestiging) is vereist.
Uitzonderingen
We kunnen geen retouren accepteren voor:
- Geopende grips of gripsprays.
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten.
- Gebruikte sportartikelen die niet meer als nieuw verkocht kunnen worden.
Terugbetalingen
Zodra je retour is ontvangen in ons fulfilmentcentrum, wordt het gecontroleerd. Na goedkeuring storten we het aankoopbedrag terug op je oorspronkelijke betaalmethode. Afhankelijk van je bank of creditcardmaatschappij kan het enkele dagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening.
Omruilen
Omruilen is alleen mogelijk als een artikel defect of beschadigd is. Stuur in dat geval een e-mail naar support@racquetofficial.com en wij zorgen dat het snel wordt opgelost.
Verzendkosten voor retourzending
De verzendkosten voor retour zijn voor eigen rekening. Voor artikelen boven de €75 raden we aan om een verzendservice met tracking of verzekering te gebruiken. Zonder tracking kunnen we helaas niet garanderen dat je retourzending ons bereikt.