Wil je een artikel retourneren of ruilen?
We hopen dat je net zo blij bent met je Racquet-gear als wij. Maar mocht er toch iets niet helemaal kloppen, geen zorgen — we helpen je graag verder. Check wel even de details hieronder voordat je iets terugstuurt.
Neem eerst contact met ons op
Stuur voordat je een artikel wilt retourneren eerst een e-mail naar support@racquetofficial.com . We begeleiden je stap voor stap en geven je duidelijke instructies, zodat alles snel en eenvoudig verloopt.
Retourperiode
Je hebt 14 dagen na levering de tijd om ons te laten weten dat je een artikel wilt retourneren.
Na deze periode kunnen we helaas geen terugbetaling of omruiling meer aanbieden.
Voorwaarden voor retourzendingen
Om in aanmerking te komen voor een retourzending:
- De artikelen moeten ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je ze ontvangen hebt.
- Artikelen moeten in de originele verpakking zitten.
- Je hebt een aankoopbewijs (orderbevestiging) nodig.
Retourbeperkingen
Wij accepteren geen retourzendingen van:
- Geopende grips of grip sprays.
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten.
- Gebruikte sportuitrusting die niet kan worden doorverkocht.
Terugbetalingen
Zodra je retourzending ons distributiecentrum bereikt, inspecteren we deze. Goedgekeurde terugbetalingen worden direct teruggestort naar je oorspronkelijke betaalmethode. Afhankelijk van je bank of kaartverstrekker, kan het enkele dagen duren voordat het bedrag op je rekening staat.
Omruilen
Omruilen kan uitsluitend bij een defect of beschadigd artikel. Neem contact op via support@racquetofficial.com. We verzorgen vervolgens reparatie of vervanging.
Retourzending
De verzendkosten voor retour zijn voor eigen rekening. Voor artikelen boven de €75 raden we aan om een verzendservice met track & trace of verzekering te gebruiken. Zonder tracking kunnen we helaas niet garanderen dat het pakket ons bereikt.