Hulp en veelgestelde vragen

Je bestelling is definitief zodra je onze bevestigingsmail ontvangt. Tot die tijd zijn de artikelen in je winkelmandje niet gereserveerd.

Je kunt betalen met: iDEAL, Visa, Mastercard (incl. Maestro), American Express, PayPal, Apple Pay en Google Pay. Je betaling wordt veilig verwerkt zodra je je bestelling plaatst.

We verzenden je bestelling zo snel mogelijk. De meeste leveringen in Nederland duren 7-12 dagen (kalenderdagen). De tijden die bij het afrekenen worden weergegeven, zijn schattingen en geen garanties. We zijn een klein team en behandelen elke bestelling met zorg, zodat je items precies op de juiste plek aankomen.

De verzendkosten worden weergegeven bij het afrekenen. Voor bestellingen onder de €120 bedraagt de standaardlevering in het Nederland €4,95. Bij besteding boven de €120 zijn de verzendkosten voor onze rekening.

Ja! Je hebt 14 dagen na levering de tijd om ons dit te laten weten. Artikelen moeten ongebruikt en in de originele verpakking zitten. Om een retourzending te starten, kun je ons een e-mail sturen op support@racquetofficial.com .

Terugbetalingen worden verwerkt zodra je retourzending is aangekomen in ons distributiecentrum en is gecontroleerd. De terugbetaling vindt binnen 7 werkdagen plaats via je oorspronkelijke betaalmethode.

Als je product beschadigd, defect of niet conform de beschrijving aankomt, stuur ons dan direct een e-mail op support@racquetofficial.com . Vermeld je bestelnummer en een korte beschrijving (of foto) van het probleem. We regelen dan zo snel mogelijk een oplossing.

Om alles voor iedereen eerlijk te houden, kunnen we geen retourzendingen accepteren van geopende gripverpakkingen, gebruikte gripsprays of andere artikelen die geopend of gebruikt zijn.